FAQ

Questions Fréquentes (FAQ)

1. Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 5 à 8 jours.

2. Quels sont les frais de livraison ? La livraison est gratuite.

3. Livrez-vous à l’international ? Oui, nous livrons en Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Italie, etc.). Les délais sont de 8 à 10 jours.

4. Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit. Il doit être dans son état d’origine et dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge.

5. Les ustensiles sont-ils compatibles avec le lave-vaisselle ? La majorité de nos produits le sont. Vous trouverez l’information précise sur chaque fiche produit.

6. Quelle est la garantie des produits ? Tous nos ustensiles bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication.

7. Comment nettoyer les ustensiles ? Nous recommandons un lavage à l’eau tiède avec du savon doux. Évitez les éponges abrasives sur les parties antiadhésives.

8. Les produits sont-ils sans BPA ? Oui, tous nos ustensiles sont en matériaux sans BPA et conformes aux normes européennes en vigueur.

9. Comment suivre ma commande ? Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

10. Vous avez une autre question ? Contactez-nous à info@lerocherinfaillible.com ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 24 heures.